曾经有一位朋友为人耿直，心地也十分善良，可是周围却很少有能谈得来的朋友，原因就是这位朋友过于“不会说话”，经常因为一些有口无心的话使人感到不舒服。虽然熟悉他的人都知道他本人是有口无心，完全没有恶意，可是实在不愿意和他在一起谈天说地。

一次，朋友参加一位同学的婚礼。新娘子苗条靓丽，前来祝贺的人都夸新郎好福气。可是这位朋友说的话却令在场的人无不感到惊讶，新郎新娘更是既尴尬又心怀怒气。他是这样说的：“现在人们都喜欢苗条的女孩子，女士们本人也以苗条为美。其实苗条也许看起来赏心悦目，可实在不利于身体健康。身体过于单薄的人容易得重病，而且自身免疫力不好，一旦得病就很难治愈。古代就有人说腰身细弱其实是一种薄命相……”在如此喜庆的场面，朋友却说出这些不吉利的话，实在是令人懊恼。好在新郎新娘有涵养，又素知他的为人，所以当时没跟他计较，可是心里却很是不悦，以后与这位朋友的交情明显地冷淡了许多。而当时在场的其他朋友们也是不由得暗伸舌头，或许很多人都在考虑等自己办喜事时是否会邀请他出席。

事隔不久，在一次同学的聚会中，有人提到一位没有到场的恩师退休以后比过去胖了许多。这时这位朋友又来了一句：“中老年人发胖容易中风，咱们的老师没有中风吧？”当这话传到这位恩师耳中时，恩师自然十分生气，原本还打算推荐他到一个朋友的公司中担任要职，后来因此打消了这个念头。

在工作中，这位朋友也同样因为不会说话而屡受挫折。

一次，在工作总结会上，大家先是各自总结了自己在前一段时期的工作情况，然后经理又让大家互相谈谈彼此间的看法。

在这样的场合，大家一般会互相指出对方的优点。尽管也免不了针对别人的缺点进行一些善意的建议，不过，这通常都会表达得比较委婉，既不会让对方感到尴尬，又会让对方领会自己的好意。可是这位不会说话的朋友就完全不顾及这些，他虽然对自己工作过程中表现出来的长处和短处都毫不避讳地进行了一番实事求是的总结，可是在谈到对别人的看法时，他的话虽然同样客观地反映了事实，可是说话的方式却让同事们都难以接受。比如在谈到一位同事性情老实时，他居然文绉绉地冒了一句“老实人乃无用之别名”；在谈到另一位同事工作业绩出众时，其他同事都表示祝贺，经理还表示要再接再厉，不要骄傲自满，可是这位朋友却愣生生地插进一句：“小心乐极生悲！”结果，在同事中他经常遭到排挤。而经理虽然爱惜人才，可是却也不能接受他的说话方式，所以每逢需要见重大客户，经理都尽可能地不派他去，因为怕他得罪客户，这样一来，他在其他方面的工作能力很突出，可是业绩却一直不好。当周围的朋友和同事都有所成就时，他却只能成为一个平平庸庸的人。

良好的口头表达能力已经受到了越来越多人的重视。不论是在与朋友交往的过程中，还是在工作中与上司、同事、客户等进行交流时，都离不开必要的口头表达。很多时候，即使你做得很好，如果说得不够好，那往往也不会成功。